Sondaggio sulla Soddisfazione dei Clienti

In Lazarus vogliamo continuare a migliorare. Questo breve sondaggio (circa 5 minuti) ci aiutera a capire cosa stiamo facendo bene e dove possiamo migliorare. Le risposte sono completamente anonime e confidenziali. Grazie per il suo tempo e la sua fiducia.

Blocco 1: Sulla sua organizzazione

1. In quale paese si trova la sua organizzazione? *

Per favore, seleziona il tuo paese

2. Che tipo di rapporto ha la sua organizzazione con Lazarus? *

Compagnia assicurativa / Riassicuratore

Broker / Intermediario

Partner

3. Dimensione approssimativa della sua organizzazione *

Piccola (meno di 50 dipendenti)

Media (50-250 dipendenti)

Grande (piu di 250 dipendenti)

4. In quale segmento di business lavora principalmente con Lazarus? *

Personal Lines (Privati)

Commercial Lines (Aziende / PMI)

Industrial Risks (Grandi rischi)

Diversi segmenti

Blocco 2: Raccomandazione

5. Su una scala da 0 a 10, quanto e probabile che raccomandi Lazarus a un collega o contatto professionale? *

0 = Per niente probabile 10 = Molto probabile

6. (opzionale)

Blocco 3: Servizi preventivi

Questa sezione si applica se la sua organizzazione utilizza i nostri servizi preventivi (TrackAlert, analisi delle vulnerabilita, monitoraggio, ecc.)

7. La sua organizzazione utilizza servizi preventivi di Lazarus? *

Se ha risposto "Si", valuti da 1 a 10:

8. Facilita di attivazione e utilizzo dei servizi preventivi *

9. Utilita dei servizi preventivi per la sua attivita *

Blocco 4: Esperienza di incidente

Questa sezione si applica solo se ha gestito un incidente con Lazarus

10. Lazarus ha gestito sinistri di cybersecurity in cui un suo assicurato era coinvolto? *

Se ha risposto "Si", valuti da 1 a 10:

11. Rapidita di risposta *

12. Chiarezza della comunicazione *

13. Livello tecnico del team *

14. Soddisfazione con il risultato finale *

15. C'e qualcosa che l'ha sorpresa positivamente o che avremmo dovuto fare diversamente? (opzionale)

Blocco 5: Valutazione generale del servizio

16. Valuti i seguenti aspetti della nostra collaborazione (scala 1-10):

Proattivita del team (anticipazione, iniziativa) *

Qualita e chiarezza dei report *

Processo di onboarding e integrazione *

Trasparenza nelle offerte e nei prezzi *

Accessibilita e disponibilita del team *

Blocco 6: Guardando al futuro

17. Pensando al futuro, c'e qualche servizio o capacita aggiuntiva che vorrebbe che Lazarus offrisse? (opzionale)

18. Se potesse cambiare una cosa di Lazarus, quale sarebbe? (opzionale)

Grazie mille per il suo tempo e le sue risposte.
La sua opinione e molto preziosa per noi e ci aiutera a continuare a migliorare.