Encuesta de Satisfaccion de Clientes

En Lazarus queremos seguir mejorando. Esta breve encuesta (aproximadamente 5 minutos) nos ayudara a entender que estamos haciendo bien y donde podemos mejorar. Las respuestas son completamente anonimas y confidenciales. Gracias por su tiempo y su confianza.

Bloque 1: Sobre su organizacion

1. ¿En qué país se encuentra su organización? *

Por favor, seleccione su pais

2. ¿Qué tipo de relación tiene su organización con Lazarus? *

Aseguradora / Reaseguradora

Corredor / Intermediario

Partner

3. Tamaño aproximado de su organización *

Pequena (menos de 50 empleados)

Mediana (50-250 empleados)

Grande (mas de 250 empleados)

4. ¿En qué segmento de negocio trabaja principalmente con Lazarus? *

Personal Lines (Particulares)

Commercial Lines (Empresas / PYMEs)

Industrial Risks (Grandes riesgos)

Varios segmentos

Bloque 2: Recomendacion

5. En una escala de 0 a 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende Lazarus a un colega o contacto profesional? *

0 = Nada probable 10 = Muy probable

6. (opcional)

Bloque 3: Servicios preventivos

Esta sección aplica si su organización utiliza nuestros servicios preventivos (TrackAlert, análisis de vulnerabilidades, monitorización, etc.)

7. ¿Utiliza su organización servicios preventivos de Lazarus? *

Si respondio "Si", por favor valore del 1 al 10:

8. Facilidad de activación y uso de los servicios preventivos *

9. Utilidad de los servicios preventivos para su negocio *

Bloque 4: Experiencia de incidente

Esta seccion solo aplica si ha gestionado algun incidente con Lazarus

10. ¿Ha gestionado Lazarus siniestros de ciberseguridad en el que un asegurado suyo estuviera involucrado? *

Si respondio "Si", por favor valore del 1 al 10:

11. Rapidez de respuesta *

12. Claridad en la comunicación *

13. Nivel técnico del equipo *

14. Satisfacción con el resultado final *

15. ¿Hay algo que le haya sorprendido positivamente o que deberíamos haber hecho distinto? (opcional)

Bloque 5: Evaluación general del servicio

16. Evalúe los siguientes aspectos de nuestra colaboración (escala 1-10):

Proactividad del equipo (anticipación, iniciativa) *

Calidad y claridad de los informes *

Proceso de onboarding e integración *

Transparencia en ofertas y precios *

Accesibilidad y disponibilidad del equipo *

Bloque 6: Mirando al futuro

17. Pensando en el futuro, ¿hay algún servicio o capacidad adicional que le gustaría que Lazarus ofreciera? (opcional)

18. Si pudiera cambiar una sola cosa de Lazarus, ¿cuál sería? (opcional)

Muchas gracias por su tiempo y sus respuestas.
Su opinion es muy valiosa para nosotros y nos ayudara a seguir mejorando.